La guerra por la tecnología y la información en el sector turístico

El rápido avance de la tecnología digital está transformando el acogedor mundo del travel retail en una guerra sin cuartel por los clientes que, en última instancia, son los beneficiados, ya que esto implica más variedad, mayor personalización y, potencialmente, precios más bajos.

No se trata necesariamente de la planificación de viajes. Esa ruptura tuvo lugar años atrás gracias a la proliferación de las agencias de viaje online (OTAs), las webs de metabúsqueda y, más recientemente, aplicaciones móviles como HotelTonight.